CEPiK szwankuje. Tworzą się kolejki

System Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców 2.0 miał ułatwić obsługę petentów. Tymczasem jego wdrożenie zamiast pomagać urzędnikom tylko utrudnia im pracę. System wdrożono 13 listopada.

- Wcześniej, przy pełnej obsadzie stanowisk, załatwialiśmy sprawy 80 - 100 osób. W pierwszym tygodniu od wejścia systemu tylko 20 - 30. Ciągle zmagamy się z błędami systemu- przyznaje Józef Zych naczelnik wydziału komunikacji w Starostwie Powiatowym w Puławach.

W systemie nie działa wiele funkcji.

-CEPiK nie przyjmuje poprawnie wpisanych numerów PESEL, sam zmienia marki samochodów. Dane jednego petenta czy pojazdu trzeba wprowadzać po dwa trzy razy - wylicza naczelnik.

Obsługa systemu i petentów wydłuża się. Tworzą się kolejki. Nerwowe sytuacje są na porządku dziennym, bo ludzie pomstują na urzędników. - Otrzymujemy informacje z Ministerstwa Cyfryzacji o poprawianych błędach, ale nie odczuwamy tego. Jednego dnia dana aplikacja działa, a za dwa dni już nie. Wprowadzanie danych do systemu to loteria. Nadal 50-60 % aplikacji nie działa- mówi Zych.

Urzędnicy z puławskiego starostwa zgłosili do ministerstwa ponad 100 błędów. Z powodu wadliwie działającego systemu petenci przychodzą do starostwa po dwa trzy razy w tej samej sprawie.

- Ludzie chcą przyjść i załatwić sprawę. Nie interesują ich problemy nasze czy ministerstwa. Sytuacja jest napięta, a petenci coraz bardzie zezłoszczeni. Wczoraj jeden z urzędników obsługiwał osobę, która była już drugi raz w tej samej sprawie. Obsługa prostej sprawy, która wcześniej zajmowała 10 minut trwała 1,5 godz. Na ekranie komputera pojawiała się informacja o błędzie, mimo dobrze wprowadzonych danych. Petentka będzie musiała przyjść jeszcze raz - ubolewa naczelnik.

Puławscy urzędnicy obawiają się, że ilość spraw do załatwienia skumuluje się przed świętami. -Zamówiliśmy dowody rejestracyjne. Obawiam się, że część z nich przyjdzie z błędami tak jak to było w innych urzędach w Polsce - mówi naczelnik

Co na to ministerstwo?: -Monitorujemy CEPiK 2.0. - Opanowanie systemu jest proste, tylko żeby on działał- ripostują urzędnicy.